Offboarding : le nouveau must-have des RH

Il ne faut pas rêver, les salariés ne restent plus 25 ans dans la même entreprise. Les cycles professionnels sont raccourcis et parfois même discontinus. Les collaborateurs veulent vivre des expériences professionnelles, ils n’ont plus envie d’attendre 3, 4 ou 5 ans avant de changer de postes. Ils ont envie de challenges variés, de découvrir de nouveaux projets, d’avoir une vision plus transversale de l’entreprise.

L’idéal pour une grande majorité est de pouvoir travailler dans une entreprise ayant une politique de gestion de carrière dynamique tout en restant à l’écoute du marché. Chacun voulant se donner l’occasion d’aller travailler quelque temps ailleurs, pour mieux revenir ensuite.

Mais pour ça, encore faut-il que l’entreprise le permette et que la fin du contrat se passe bien. La nouvelle question RH et managériale est donc de savoir : comment gérer les départs de collaborateurs de manière à préserver, voire renforcer, leur lien et donc leur marque employeur ?

L’offboarding, qu’est-ce que c’est ?

L’offboarding est le processus qui encadre le départ d’un collaborateur de l’entreprise, que ce soit dans le cadre d’une démission, d’un licenciement, d’une rupture conventionnelle ou d’un départ à la retraite. Bien plus qu’une simple formalité administrative, c’est une opportunité de transformer la fin d’un contrat en une expérience positive pour toutes les parties prenantes. De manière à ce qu’un départ soit bien vécu aussi bien pour le collaborateur en partance, que pour l’équipe, le manager et l’entreprise aussi !

Pourquoi l’offboarding est-il crucial ?

J’ai pu constater que la manière dont une organisation gère les départs a un impact considérable sur sa réputation, tant interne qu’externe. Un offboarding mal mené est une catastrophe en termes de perte de confiance. Alors qu’au contraire, quand tout se passe bien, il y a plusieurs impacts naturellement positifs :

1. Préserver la relation avec l’ancien collaborateur
2. Maintenir un climat social positif au sein de l’entreprise
3. Réduire les risques de contentieux
4. Renforcer l’image de marque de l’entreprise
5. Créer un réseau d’ambassadeurs potentiels

Les piliers d’un offboarding réussi

Pour mettre en place un processus d’offboarding efficace, plusieurs éléments clés doivent être pris en compte :

1. Le respect des procédures légales

Il est primordial de garantir la bonne application du droit tout au long du processus de rupture du contrat de travail. Cela implique non seulement de suivre scrupuleusement les procédures légales, mais aussi de les expliquer clairement au collaborateur concerné. Cette transparence contribue à instaurer un climat de confiance, même dans un contexte de séparation.

2. La gestion des émotions

La rupture d’un contrat de travail est souvent chargée émotionnellement, tant pour le collaborateur que pour l’équipe qui reste. Il est essentiel de reconnaître et de gérer ces émotions de manière professionnelle. Cela passe par une formation adéquate des managers et des RH à la gestion des situations délicates, mais aussi par la mise en place d’un cadre bienveillant pour l’expression de ces émotions.

3. L’organisation d’un départ digne

Sauf cas exceptionnels, il est crucial de permettre au collaborateur de dire au revoir à ses collègues de manière digne. Cela peut prendre la forme d’un pot de départ, d’une cérémonie de remerciement, ou simplement d’un temps dédié pour échanger avec l’équipe. Cette étape est importante non seulement pour le collaborateur qui part, mais aussi pour ceux qui restent, car elle marque symboliquement la transition et valorise la contribution de chacun.

4. L’accompagnement vers l’avenir

Un offboarding réussi ne se limite pas à bien gérer la séparation, il inclut également un soutien pour l’avenir du collaborateur. Cela peut se traduire par la mise en place de programmes d’aide à la recherche d’emploi, de formations aux techniques de recherche d’emploi, ou même d’accompagnement à l’entrepreneuriat pour ceux qui souhaitent se lancer dans cette voie.

5. Le maintien du lien

L’offboarding ne s’arrête pas le jour du départ. Il est bénéfique de maintenir un lien avec les anciens collaborateurs. Cela peut se faire à travers des réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn, où l’entreprise peut valider les compétences de ses anciens employés, écrire des recommandations, ou simplement rester en contact.

Innovations en matière d’offboarding

L’offboarding est donc devenu un enjeu stratégique pour les entreprises souhaitant cultiver des relations durables avec leurs anciens collaborateurs. En adoptant des pratiques innovantes, les entreprises peuvent transformer cette étape en une opportunité de renforcer leur marque employeur, d’encourager le retour d’anciens talents et de soutenir l’entrepreneuriat si fréquent aujourd’hui. Voici quelques initiatives qui illustrent comment un offboarding bien pensé peut apporter des bénéfices considérables, tant en termes d’image que de développement d’un véritable réseau professionnel.

Les pratiques innovantes pour un offboarding stratégique et engageant

Pour aller plus loin dans la démarche d’offboarding, chaque entreprise doit réfléchir aux innovations qu’elle peut mettre en place ; Voici quelques idées qui pourront faire la différence.

1. Création d’un réseau d’alumni

La mise en place d’un réseau d’anciens collaborateurs permet de maintenir un lien durable avec ceux qui ont contribué à l’histoire de l’entreprise. Ce réseau peut être animé à travers des événements, des newsletters, ou une plateforme dédiée. C’est un excellent moyen de créer une communauté positive autour de la marque employeur.

2. Programme de « reverse mentoring »

Inviter d’anciens collaborateurs à partager leur expérience post-départ avec les équipes actuelles peut être extrêmement enrichissant. Cela permet de valoriser tous les parcours professionnels et d’apporter un éclairage extérieur précieux sur les pratiques de l’entreprise.

3. Feedback de collaboration à froid

En complément de l’entretien de fin de contrat traditionnel, un second échange quelques mois après le départ peut apporter des insights précieux. Avec le recul, les retours sont souvent plus objectifs et constructifs, permettant à l’entreprise d’améliorer continuellement ses pratiques.

4. Accompagnement à l’entrepreneuriat

Pour les collaborateurs qui souhaitent se lancer dans l’entrepreneuriat, l’entreprise peut mettre en place un programme d’accompagnement spécifique. Cela peut inclure du mentorat, des formations, voire un incubateur interne. C’est une façon pour l’entreprise de soutenir l’innovation et de maintenir des liens privilégiés avec ses anciens talents.

5. Politique de « boomerang »

Certaines entreprises mettent en place une politique explicite encourageant le retour d’anciens collaborateurs. Cette approche reconnaît que les parcours professionnels ne sont plus linéaires et que les compétences acquises à l’extérieur peuvent être précieuses pour l’entreprise.

Les bénéfices d’un offboarding bien mené

Un processus d’offboarding bien conçu et exécuté apporte de nombreux bénéfices à l’entreprise :

1. Réduction des contentieux : En gérant les départs de manière professionnelle et respectueuse, on réduit considérablement les risques de conflits juridiques.

2. Renforcement de la marque employeur : Les anciens collaborateurs deviennent des ambassadeurs de la marque, contribuant positivement à la réputation de l’entreprise sur le marché du travail.

3. Amélioration du climat social : Une gestion transparente et bienveillante des départs rassure les collaborateurs qui restent et renforce leur confiance envers l’entreprise.

4. Source de feedback précieux : Les retours des collaborateurs sortants permettent d’identifier des axes d’amélioration pour l’entreprise.

5. Création d’un réseau professionnel étendu : Les anciens collaborateurs peuvent devenir des partenaires, des clients, ou recommander l’entreprise dans leurs nouveaux réseaux professionnels.

Conclusion

L’offboarding n’est plus une option, c’est une nécessité stratégique pour toute entreprise soucieuse de sa marque employeur et de sa performance à long terme. En transformant chaque départ en une expérience positive, les entreprises ne font pas que bien gérer une fin de contrat, elles investissent dans leur futur.

Comme j’aime à le dire, « C’est parce qu’une rupture est douloureuse qu’elle mérite qu’on la soigne. » En adoptant cette philosophie et en mettant en place un processus d’offboarding robuste et bienveillant, les entreprises peuvent transformer chaque départ en une opportunité de renforcer leur marque employeur et de cultiver un réseau d’ambassadeurs précieux.

Dans un monde où la guerre des talents fait rage, l’offboarding pourrait bien être l’avantage compétitif qui fera la différence. Il est temps pour les RH de s’emparer pleinement de ce sujet et d’en faire un pilier de leur stratégie de gestion des talents.